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下月起城阳区人民医院全面推行聚合支付,一个付款二维码 多种支付方式
来源:医院新闻     时间:2019-10-31     浏览次数:346  次
    

诊疗更安全、就诊更便利、沟通更有效、体验更舒适!这是国家卫健委在《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》中的三年目标。今年是改善医疗服务行动第二年,城阳区人民医院不仅在医疗服务、对外合作等方面取得丰硕成果,同时为满足患者就诊需求,自今年11月起,将全面推行聚合支付,届时患者可以通过多种方式进行支付,看诊结束后在医生诊室就能完成缴费。



缴费便利

聚合支付在诊室就能完成缴费

做检查前要排队缴费、拿药要排队缴费,为进一步缩短缴费排队时间,让患者就诊更方便,近日,到城阳区人民医院就诊的患者会发现有个大变化,缴费的时候不用再拿着银行卡或现金到窗口排队,自助机上会出现一个二维码,扫一下这个二维码完成支付。

这就是聚合支付。城阳区人民医院网络信息科主任江旭昉介绍,所谓聚合支付就是一个二维码多种支付方式,目前医院支持的支付方式有微信、支付宝、建行龙支付,以及现在比较流行的花呗支付。支付方式更多更方便,同时支付的渠道也增多了。医院68台自助机全部都有缴费功能,你可以在任意一台自助机上主动扫码完成缴费,或者在缴费窗口由工作人员扫码缴费。目前,医院还在推行医生工作站缴费,也就是说,当你在诊室完成就诊,医生开具检查单后,可以直接在这里完成扫码支付。每一个诊室都是一个收费窗口。江旭昉强调。

当然,在全面推行更多更新更便利的缴费方式的同时,传统的现金人工窗口依然会保留,满足患者缴费的各项需求。

门诊·温馨

开设残疾证办理处 增加门诊流量实时监控


门诊是就医的首要窗口,在城阳区人民医院一站式服务中心,让曾经多次跑腿变成一站式便利;曾经的铁质候诊椅变成了舒适的共享按摩椅;曾经就诊时可能因为患者太多要等很久,现在电脑流量随时监控及时增援。

根据患者需求调整便民举措,开设残疾证办理处方便9000人换证。2019年是残联换证年,换证人数达到9000人,他们要在医院进行各项换证鉴定、审核、盖章等,为了最大程度的提供便利,经过城阳区残联和医院商议,在医院专门开设残联证办理处,让鉴定审核盖章一站办好,目前已完成换证7500人。

电脑流量实时监控增援门诊减少候诊时间。挂号的问解决了,候诊过程中如果当天就诊患者太多,等候时间太长怎么办?此前遇到这种情况完全靠现场导医进行情况汇报,医院会根据情况调配专家,今年7月份起,为了更科学方便的进行候诊监控,医院增加了门诊流量实时监控,通过电脑流量和现场导医双方面进行监控,一旦发现患者等候时间超过了一个小时,就会马上启动程序派医师增援门诊。7月份至今已增援门诊17次,主要集中在耳鼻喉科、产科和儿科。这些数字也为医院下一步优化这几大科室候诊提供了数据支持。

八种预约挂号途径全面开放

以前总说挂号难,很早就要跑到医院排队。现在人工挂号窗口不再拥挤,患者分布在就诊的各个楼层完成取号候诊,大大缩短等候挂号时间。这源于医院推出的八种预约挂号途径:24小时预约服务电话4001999120;青岛市城阳区人民医院官方网站:www.qdcyyy.com;青岛市城阳区人民医院微信服务号;青岛市城阳区人民医院支付宝生活号;分布在医院门急诊大厅及各楼层诊区、病房的自助机;医院门诊及病区医生工作站;慧医APP;门诊预约中心人工窗口。

同时,每月发布医师坐诊信息,每周对外公布号源,实现科学合理放号,满足患者就诊需求。


一站式服务中心为患者服务更主动

走进医院门诊大厅,门诊一站式服务中心映入眼帘,这里是医院就诊服务的最前沿,23名专职导医,主动为患者提供就医咨询和分诊,为医保患者提供服务指引,方便患者咨询医保待遇和相关政策,免费发放各种健康教育指导材料。协助引导急诊、80岁以上老年人、老干部、现役军人和残疾人等特殊患者提供优先就诊及检查、治疗等服务,主动为年老体弱和行动不便的患者提供轮椅服务,设置志愿者岗位,为患者提供志愿者服务,极大程度的满足了患者的就医需求。


不仅如此,越来越多的便民服务项目方便了患者就诊期间的各种临时需求,免费无线网络,免费饮用纯净水,一次性水杯、针线、老花镜,邮寄检查单,失物招领,公用电话,代填病历,雨伞租借,自助测血压,租赁和共享轮椅及候诊椅、在婴幼儿就诊集中区域儿科输液、儿保门诊设置哺乳室等,今年又新增了220个候诊椅。


下一步,城阳区人民医院将深化门诊大厅建设,对门诊大厅科学规划、合理布局,增设健康教育服务区、共享充电宝,共享咖啡机和自动售货机等人性化服务设施,提升医院工作环境和医疗服务环境,满足更多患者的就医需求。

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