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以病人为中心 | 来自市长公开电话的表扬件
来源:医疗动态     时间:2019-01-09     浏览次数:63  次
    

近日,我院接到市民袁女士给市长公开电话的表扬件,上面写道:"父亲到城阳区人民医院泌尿科住院治疗恶性肿瘤,泌尿科主任宋士强和护士秦珂积极帮助给予治疗,现父亲已出院,深表感谢......"短短几行字,却饱含了病人及家属对全力救护、不离不弃医护人员的感激之情。

特殊病人特殊护理   做病人和家属的心理医生

11月份,泌尿外科收治了一名78岁的特殊病人,老人因恶性肿瘤住院治疗,同时还患有阿兹海默症(老年痴呆症)五六年,一直依赖药物控制病情,记忆力几乎完全丧失,并伴有暴力倾向。经详细检查,老人被诊断为肾癌,需切除肾脏。老人家属一时难以接受,情绪焦虑。泌尿外科主任宋士强在了解情况后,多次看望老人,并将术前、术中的方案与病人家属充分沟通、告知,泌尿外科其他医护人员也耐心向病人家属解释病情和治疗过程。

在打消了家属疑虑后,宋士强主任亲自主刀为老人实施了腹腔镜左侧肾盂癌根治术,手术非常成功。术后,老人因患阿兹海默症,拒不配合医生和家属,治疗难度非常大。

有一次,我想要搀扶老人出去走走,老人捣拳把我的眼镜一下子打碎了。护士亢小云笑着说:但不要紧,我们都知道老人患有阿兹海默症,不懂得如何表达情绪,而且医院是陌生环境,会导致脾气暴躁。

正是因为我们医护人员了解老人的病情,因此我们也更能理解,老人和家属需要我们的帮助,我们还充当了心理医生的角色。科室主管护师秦珂说。

在泌尿外科全体医护人员的悉心照料下,老人半个月以后康复出院了。

因为责任而坚守  优质服务是不变的初心

在采访过程中,主管护师秦珂说:护理人员会按时去巡视病房,晚上查房时怕影响患者休息,我们自己备着手电筒,查看病人尿袋,随时观察病人病情变化。

 每天7:30开始准备,7:45准时上岗,泌尿外科的医护人员便开始了忙碌的一天。因科室病人较多,且泌尿系统疾病的特点就是病状,病种复杂,简单的泌尿系感染可能会通过肾脏引起全身感染导致休克,病发症和蔓延性非常快,医护人员需要打起十二分精神,时刻准备着与病魔抗争,与死神争夺生命。

 护士长宋春景说:尽心竭力追求全面优质服务是泌尿外科不变的初心,病人及家属的一句感谢和表扬则是对我们工作的莫大鼓励和肯定。

延伸阅读


泌尿外科成立于20066月,科室设2个病区,开放床位80张,年门诊量近3万人次,手术1400余台,综合实力位居青岛市前列。2011年科室被评为“青岛市特色专科”,2014年被评为“城阳区人民医院首批重点学科”,2016年评为“青岛市重点学科”。泌尿外科常规开展输尿管软镜、硬镜、经皮肾镜、前列腺电切、前列腺剜除、腹腔镜手术等微创手术;泌尿系结石、前列腺增生、泌尿系肿瘤的微创治疗是科室特色。

科室不仅技术力量雄厚,各项优质服务也赢得患者一致好评。科室主任宋士强曾获得2018年青岛市“最美天使”荣誉称号。

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