医院公告:
您现在的位置: 跳过导航链接首页 > 新闻动态
以病人为中心 | 改善医疗服务 提升住院病人就医体验
来源:医疗动态     时间:2019-01-09     浏览次数:165  次
    

微波炉服务中心、中央运送服务、延伸优质护理服务……城阳区人民医院积极探索、创新服务,为病人提供全天候、全方位、个体化的优质服务,提升住院病人就医体验。

微波炉服务中心启用为病人提供全方位服务

为了给病人提供高质量、便捷的服务,提升医院管理工作服务质量与水平,突出病人主体地位,经过精心筹备和建设,第一住院部微波炉服务中心于近日正式投入使用。投入使用的微波炉服务中心位于第一住院部五楼客梯厅北侧,配置6台微波炉,医院安排专人规范微波炉的管理和使用,病人可以随时吃到热腾腾的饭菜。


同时,医院还加强了病区规范化建设,实行24小时热水供应,保证病人及家属饮用水;护士站设置便民服务盒(包),提供针线、纸笔、指甲刀等便民设施;在门诊及各病区卫生间设置无障碍扶手、走廊双侧设置扶手等,通过安装这些防滑、防跌倒设施,大大降低了病人跌倒风险等等,为病人营造了良好的就诊环境。

提供中央运送服务改善病人就医体验

为切实改善病人就医体验,城阳区人民医院与世界500强企业合作,引进专业化中央运送服务团队,为病人提供全年365天、24小时不间断的高效、安全、便捷的中央运送服务,包括全程陪同病人检查、送取检验标本和检验结果等。病人住院期间,家属无需因陪同病人检查、取送检查标本及结果而奔波,大大减轻了家属的陪护负担和陪护费用;同时,该项服务也让医护人员解除了琐碎小事的干扰,把时间还给了医务人员,进一步提高了诊疗质量,这种医院花钱购买服务的做法,使病人的就医体验得到明显改善,满意度显著提升,自中央运送服务启动以来,已累计服务病人19万余人次。

 


以社会新需求为导向延伸提供优质护理服务

医院在各病房开展了互联网+延伸护理活动,建立了伤口造口玫瑰园针情阳光温馨服务微信群,提供微信平台服务,及时为病人推送疾病相关预防及保健知识和互动交流,从而零距离为病人提供更加完善的护理服务,真正把微服务融入到每个家庭中。

 

同时,拓展延伸护理项目,开展康复之星评选活动、糖友注射之星比赛、建立了糖尿病患者食物模型柜并实行个性化食谱,不同形式的健康讲堂,多途径全方位给病人提供用药指导、健康教育、慢病管理等服务,提高病人自我健康管理意识和能力,改善患者生活质量。

医院概况 | 医院动态 | 科室导航 | 专家介绍 | 就诊指南 | 电子院报 | 护理风采 | 科普知识 | 患者咨询

版权所有 青岛市城阳人民医院 地址:青岛市城阳区长城路600号 电话:4001999120

健康咨询热线:4001999120 急救电话:120

备案号:鲁ICP备05012440号 技术支持:| 365健康在线

鲁公网安备 37021402000181号

站长统计