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“查缺补漏,促服务再上新台阶”——护理部举办提升患者满意度专题培训
来源:护理管理     时间:2017-11-08     浏览次数:1054  次
    

   为促进护患沟通,提升护理服务理念,提高患者满意度,10月31日,护理部邀请客服部主任郭娜对全体护士长及护理骨干100余人进行了提升患者满意度专题培训

 

  此次培训以“查缺补漏,促服务再上新台阶”为主题,培训中郭娜结合我院医后随访的护理工作具体情况,对提升患者满意度的具体要求进行了详细解读,同时她通过医后随访数据图像对比分析,指出了今后护理工作应在护患沟通、主动服务、核心制度等方面进一步改进、持续优化,不断提高患者满意度。

 

  护理部将以此次培训为契机,不断强化护理内涵建设,提升护理服务品质,建立和谐的护患关系。同时,通过多形式、多举措充分调动临床一线护士的工作积极性,为患者提供全程、高效、优质的护理服务,保障护理安全,改善患者的就医体验,提高患者满意度,强化我院优质护理的品牌形象!

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